الشروط والأحكام

يُشترط في جميع المستخدمين الحفاظ على سلوك حسن واحترامي تجاه جميع أفراد المجتمع التعليمي. يُحظر أي شكل من أشكال الإساءة أو التمييز أو المضايقة داخل المنصة.

أ. يُشترط أن لا يقل عمرك عن ١٨ عاماً عند التسجيل. ب. تضمن أن جميع الشهادات والمؤهلات التي تقدمها صحيحة ودقيقة. ج. أنت مسؤول عن تحديث معلوماتك المهنية بشكل دوري.

أ. يجب أن يكون لديك رصيد كافٍ في حسابك قبل تأكيد الحجز. ب. في حال عدم كفاية الرصيد، يتم تحويلك إلى صفحة الشحن (دفع مقابل الحصة) حيث يمكنك شحن المبلغ اللازم للمتابعة. ج. لا يُعتمد الحجز إلا بعد توفر الرصيد الكافي.

أ. تظهر الحصص في جدولك بمجرد حجزها، وتكون مؤكدة وفق حالة الحجز في النظام. ب. المبلغ المحجوز من كل طالب يُجمَّد لحين تسوية الحصة ولا يُقيد إلى رصيدك إلا بعد اكتمال الحصة.

أ. يمكنك إلغاء مقعدك قبل ٢٤ ساعة أو أكثر من موعد بدء الحصة، ويُعاد إليك المبلغ المحجوز كاملاً دون أي رسوم أو غرامات. ب. لا توجد أي غرامات على أي من الطرفين في حال الإلغاء المبكر.

أ. يمكنك إلغاء الحصة قبل ٢٤ ساعة أو أكثر من موعد بدئها، ويُعاد لكل طالب مبلغه المحجوز كاملاً دون أي غرامة عليك.

أ. يُلزم تسجيل بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب. ب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ج. يُحظر مشاركة الحساب مع أي طرف ثالث. د. في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به، يحق لإدارة المنصة تعليق أو إغلاق الحساب فوراً.

أ. تقديم محتوي علمي صحيح وأحترافي يلبي تطلعات الطلاب وأولياء أمورهم. ب. الالتزام بالمواعيد المحددة للحصص التعليمية. ت. الإبلاغ المبكر عن أي إلغاء أو تغيير في المواعيد. ث. التعامل باحترافية واحترام مع جميع الطلاب بغض النظر عن خلفياتهم. ج. المعلم ملزم بتسجيل كل حصة مع الطالب ورفعها للطالب بعد انتهائها في المكان المخصص ح. لا يجوز للمعلم التواصل بأي شكل من الأشكال مع الطالب بغرض تعليمي خارج المنصة او تحويل الطالب إلي دروس خاصة للمعلم (مخالفة هذا سيعرض المعلم للحذف من المنصة)

أ. يفتح باب الانضمام إلى الحصة قبل موعدها بدقيقة واحدة فقط. ب. يجب عليك الانضمام في وقت الحصة المحدد؛ لا توجد مهلة للدخول بعد نهاية الحصة. ج. في حال تخلفك عن الانضمام دون إشعار، يُخصم المبلغ المحجوز وفق سياسة الإلغاء ولن يُعاد.

أ. أنت مسؤول عن إدارة الحصة وضمان جودتها لكل الطلاب. ب. يحق للطالب رفع شكوى عن الحصة؛ تُراجع وتُعالج وفق سياسة النزاعات.

أ. في حال إلغاء مقعدك خلال أقل من ٢٤ ساعة من موعد بدء الحصة (ولكن قبل الساعة الأخيرة)، تسترد ٥٠٪ فقط من المبلغ المحجوز. ب. يُتنازل عن الـ ٥٠٪ المتبقية ويُقسَّم بين عمولة المنصة (نسبة العمولة من هذا المبلغ) ورصيد المعلّم (الباقي). ج. إذا كان المبلغ المتنازل عنه يقسّم بشكل لا يترك ناتجاً للمعلّم (بعد خصم العمولة)، يبقى كاملاً مع المنصة.

أ. إذا ألغيت الحصة خلال أقل من ٢٤ ساعة من موعد بدئها (ولكن قبل الساعة الأخيرة)، يُعاد لكل طالب مبلغه المحجوز كاملاً. ب. في المقابل، يُخصم من رصيدك غرامة تساوي ٥٠٪ من أكبر مبلغ محجوز بين المقاعد النشطة في الحصة وقت الإلغاء. ج. قد يؤدي هذا الخصم إلى جعل رصيدك سالباً، ويُستوفى من أرباحك المستقبلية.

أ. لا توجد خدمة استخدام مباشر (دفع حسب الحصة): يجب شحن رصيدك أولاً قبل حجز أي حصة. ب. يشحن الرصيد عبر خطة شحن، ويمنح مبلغ تحفيزي (مضاعف رصيد) وفقاً للخطة المختارة لحظة إيداع الدفع. ج. لنفسر طريقة حساب الرصيد: تُضاف قيمة الشحن + المكافأة إلى رصيدك فور مراجعة الإيداع واعتماده. د. الرصيد محجوز بالكامل عند الحجز ويُحرَّر مرة أخرى عندما تُلغى الحصة أو تُستعاد.

أ. يُحدد المعلم أسعار منتجاته (السعر الفردي Pmax والسعر الأدنى Pmin وسعة المجموعة) ويمكنه تعديلها. ب. في الحصص الجماعية، ينخفض سعر الفرد تدريجياً مع امتلاء المقاعد وفق المعادلة: السعر = Pmax - (عدد المقاعد - 1) × (Pmax - Pmin) / (المقاعد القصوى - 1). ج. السعر المعروض في جميع صفحات العرض (التصفح والملف الشخصي والحجز) يُشتق مباشرة من أسعار منتجاتك النشطة.

أ. يُلزم الاحترام والأدب أثناء الحصة مع المعلم. ب. يُمنع أي شكل من أشكال الإساءة أو التمييز أو المضايقة. ج. في حال الإساءة المتكررة، يحق للإدارة تعليق حساب الطالب.

أ. لا يمكنك إلغاء مقعدك خلال الساعة الأخيرة قبل بدء الحصة مهما كان السبب (باستثناء النزاعات القابلة للإبلاغ بعد بدء الحصة).

أ. لا يمكنك إلغاء الحصة خلال الساعة الأخيرة قبل موعد بدئها مهما كان السبب.

أ. تُصرف أرباحك بشكل شهري بمجرد أن تصبح الحصص قابلة للصرف (بعد اكتمال الحصة ومرور وقت انتهائها). ب. يجب أن يكون لديك حساب دفع نشط وموثّق في إعدادات بيانات الدفع حتى يمكنك استلام أرباحك — المعلم بدون حساب دفع نشط لا يُصرف له. ج. عند الصرف، يُحوَّل إجمالي أرباحك المستحقة لذلك الشهر دفعة واحدة ويُخصم من رصيدك. د. يضمن المعلم صحة بيانات حساب الدفع؛ تُصرف الأرباح إلى الحساب النشط الافتراضي الذي تحدده.

أ. توافق على أن الحصص مسجَّلة ومتاحة للعرض والتقييم من قبل إدارة المنصة لغرض مراقبة الجودة وحل النزاعات. ب. يُمنع تسجيل الحصص أو إعادة بثها أو مشاركتها خارج المنصة دون موافقة صريحة من المعلّم. ج. أنت مسؤول عن أي محتوى تشاركه أثناء الحصص.

أ. يتطلب إنشاء حصة جديدة إشعاراً مسبقاً لا يقل عن ٢٤ ساعة. ب. يُغلق باب الانضمام إلى مقاعد الحصة قبل موعدها بساعة واحدة — بعد ذلك لا يمكن إضافة مقاعد جديدة ويُثبَّت العدد النهائي للطلاب. ج. لا يمكنك إلغاء مقعدك خلال الساعة الأخيرة قبل بدء الحصة (انظر سياسة الإلغاء).

أ. يُحدد سعر الفرد وفق عدد المقاعد المشغولة لحظة التسوية النهائية. ب. لا يمكن تغيير قائمة المقاعد بعد إغلاق الحجز قبل موعد الحصة بساعة.

أ. إذا أُلغيت حصة جماعية بالكامل أو أُسقط مقعد منها، يُعاد احتساب السعر الصحيح لكل طالب متبقٍّ وفق العدد الجديد من الطلاب. ب. إذا كنت آخر مقعد نشط في الحصة (لا يتبقى طلاب آخرون)، تُغلق الحصة بالكامل بحالة ملغاة.

أ. إذا أُسقط مقعد من حصة جماعية، يُعاد احتساب السعر الصحيح لكل طالب متبقٍّ وفق العدد الجديد من الطلاب.

أ.تخصم علي كل حصة مكتملة نسبة عمولة للمنصة محددة 20% من سعر الفرد الكامل لكل مقعد ب. تحتسب العمولة علي السعر الكامل للمقعد وليس علي ما تبقي بعد أي خصومات أو تعويضات

أ. يُفتح باب الانضمام إلى الحصة قبل موعدها بدقيقة واحدة. ب. يُمنح المعلم مهلة تسامح مقدارها ٥ دقائق عن موعد الحصة دون أي خصم، ثم يرتفع الخصم تدريجياً حتى ٣٠ دقيقة من التأخير حيث يصل إلى ١٠٠٪. ت. التأخير لأكثر من ٣٠ دقيقة أو عدم الحضور يُعتبر "عدم حضور" حسب السياسة، وتُرد قيمة الحصة كاملة لكل طالب ويُخصم من رصيد المعلم كامل سعر مقعد واحد لكل مقعد.

أ. يُجمَّد السعر الأقصى للمقعد (Pmax) من رصيدك بالكامل في لحظة الحجز ويُحوَّل إلى رصيد معلّق (محجوز). ب. في الحصص الجماعية، يُعاد احتساب سعر الفرد (S) بعد اكتمال تشكيلة المقاعد، ويُحرَّر الفرق بين المبلغ المحجوز والسعر النهائي (Pmax - S) إلى رصيدك القابل للاستخدام عند تسوية الحصة. ج. يُسترجع المبلغ المحجوز بالكامل إلى رصيدك القابل للاستخدام في حال إلغاء الحصة وفق سياسة الإلغاء.

أ. تُخصم نسبة العمولة من سعر كل مقعد كامل عند تسوية الحصة، حتى في الحصص الجماعية. ب. تُسوى الحصة فقط بعد انتهائها (أو بعد انتهاء مهلة الحضور)، وتُحدد الأرباح النهائية على أساس السعر النهائي للفرد.

في حال رغبة الطالب في حضور الحصة مع أصدقائه لدي نفس المدرس يمكنه حجز حصة جماعية ويرسل لهم رابط الحجز للانضمام معه وفي حال عدم انضمام أي طالب أخر للحصة تحتسب الحصة بالسعر الفردي

أ. توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة. ب. لن يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بموافقة صريحة منك أو بإلزام قانوني. ج. يحق لك طلب حذف حسابك وبياناته الشخصية في أي وقت.

أ.توافق علي أن الحصص مسجلة ومتاحة للعرض والتقييم من قبل إدارة المنصة لغرض مراقبة الجودة وحل النزاعات ب. يحق للمنصة استخدام محتوى تعليمي مسجل لأغراض التسويق للمنصة بعد موافقة المعلم. ت. يُمنع نشر أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو غير قانوني. ث أنت مسؤول بالكامل عن المحتوى الذي تقدمه خلال الحصص.

أ. في حال حضورك للحصة وتأخر المعلّم أو عدم حضوره، يحق لك تعويض تُدخله المنصة تلقائياً إلى رصيدك: - تأخير المعلّم مع حضورك: تُرد نسبة من سعر مقعدك (نسبة الخصم المفروضة على المعلّم). - عدم حضور المعلّم (بعد ٣٠ دقيقة أو عدم دخوله): تُرد قيمة مقعدك كاملة.

أ. لا يُعرض عليك محتوى الشكوى المقدمة ضدك — تكون الشكوى مرئية فقط لمن قدّمها وللإدارة.

أ. توافق على تلقي إشعارات مرتبطة بالخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو داخل التطبيق. ب. يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات حسابك.

أ. توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية. ب. يُمنع مشاركة بيانات الطلاب الشخصية مع أي طرف ثالث. ج. يجب الحفاظ على سرية جميع المعلومات الشخصية للطلاب.

أ. إذا لم تكن راضياً عن الحصة، يمكنك تقديم شكوى خلال مهلة محددة بعد انتهائها (انظر سياسة النزاعات). ب. تُراجع الشكوى من الإدارة وتُتخذ الإجراءات المناسبة. ج. تُعالج النزاعات المالية عبر سياسة النزاعات المذكورة أدناه.

أ. عند حل نزاع يخص إحدى حصصك، قد يُخصم مبلغ من رصيدك أو يُضاف إليه وفق قرار الإدارة. ب. قد يصبح رصيدك سالباً بعد نزاع (استرداد/غرامة) ويُستوفى من أرباحك المستقبلية. ج. في نزاعات أحادية الجانب التي تخص المنصة (تعذّر الدخول / خطأ في الحصة)، قد تتحمل المنصة التعويض.

أ. تحتفظ إدارة المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ب. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. ج. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعتبر قبولاً للشروط المحدثة.

أ. تحتفظ إدارة المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ب. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. ج. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعتبر قبولاً للشروط المحدثة.

أ. يمكن للطالب الشكوى على: عدم حضور المعلّم، أو تأخر المعلّم، أو مشكلة في جودة الحصة. ب. يمكن للمعلّم الشكوى على عدم حضور الطالب. ج. أسباب تتعلق بالمنصة (تعذّر الدخول / خطأ في رابط أو إنشاء الحصة) متاحة لجميع الأطراف.

أ. يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت عبر الاتصال بالدعم الفني. ب. تحتفظ الإدارة بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب في حال مخالفة الشروط.

أ. يحق لك إنهاء علاقتك مع المنصة في أي وقت مع إشعار مسبق ٣٠ يوماً. ب. تحتفظ الإدارة بالحق في تعليق أو إغلاق حساب أي معلم في حال مخالفة الشروط بشكل جسيم. ج. في حال الإنهاء، يتم سداد المستحقات المالية المتبقية وفقاً للسياسة المعمول بها.

أ. لا يمكنك تقديم شكوى قبل بدء الحصة — يمكنك إلغاء الحجز بدلاً من ذلك. ب. يمكن تقديم الشكوى خلال مهلة محددة بعد انتهاء الحصة (افتراضياً ٤٨ ساعة). ج. لا يمكنك تقديم أكثر من شكوى مفتوحة واحدة لنفس الحجز.

يخضع هذا الاتفاق لقوانين الدولة التي تُقدم فيها المنصة خدماتها.

أ. الشكوى مرئية فقط لمن قدّمها ولإدارة المنصة؛ لا يرى الطرف الآخر تفاصيل الشكوى.

أ. عند حل النزاع، قد تُحرَّر أموال بين أي طرفين من أطراف الحجة (المعلّم أو أي مقعد أو المنصة). ب. قد يُخصم المبلغ من حساب طرف ويُضاف إلى طرف آخر، أو يبقى محجوزاً لدى المنصة في الحالات أحادية الجانب. ج. يعتبر قرار الإدارة نهائياً لحل النزاع.